Programul pentru primirea si procesarea comenzilor este de Luni pana Vineri de la 9.00 pana la ora 16.00.
Dupa primirea comenzii de catre Termovolt un representant al acestuia va contacta cumparatorul la numarul de telefon sau prin intermediul adresei de email puse la dispozitie de catre comparator. Comanda va putea fi expediata doar dupa confimarea comenzii de catre comparator. Daca timp de 48 de ore de la primirea comenzii nu se poate lua legatura cu cumparatorul pentru confirmare comanda se va anula.
Termenul de livrare este cuprins intre 24 ore pana la 7 zile lucratoare.
In cazurile exceptionale pot aparea prelungiri ale termenului de livrare dar numai cu informarea in prealabil a cumparatorului. Timpii de livrare pot varia in functie de disponibilitatea produsului in stoc sau in functie de termenul de fabricatie, El se va comunica clientului in momentul receptionarii comenzii.
Livrarea efectiva se realizeaza prin intermediul firmelor de curierat sau cu ajutorul firmelor de transport ori case de expeditie in toata tara (ECOLET, Fan Curier, Urgent, Dragon Star, Dynamic Parcel Distribution). Exceptie pot face produsele atipice sau fragile ce necesita transport special.
Cotul livrarii poate poate varia in functie de specificul bunului comandat sau si in functie de locatia unde trebuie sa fie livrat. Cumparatorul va fi informat la momentul plasarii/confirmarii comenzii despre cunatumul acestuia.
De avut in Vedere:
- Comercializarea produselor de pe site-ul www.termovolt.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.
- Procesarea comenzilor plasata in zilele de sarabatoare, in week-end, vor fi prelucrate in prima zi lucratoare.
- La primirea coletului cumparatorul va examina produsul si va intocmi un process verbal de constatare daca acesta este deretiorat din cauza transportului. Numai in aceste conditii va putea beneficia de inlocuirea bunului deteriorat.
- Daca acest process verbal nu exista reclamatiile ulterioare vor fi nule.
- Firma noastra nu poate fi facuta responsabila pentru procesul si timpii de livrare efectivi de livrare necesari firmei de curier dupa ce produlul a fost preluat de catre aceasta.